Folge 31: Interview mit Timo Aden

[Musik] willkommen zum om-report dem Interview lässtigen Podcast mit dem von Online-Marketing bis Internet start-ups hallo Timo was ist denn genau das erste worauf man schauen sollte wenn man über vikanalytics nachdenkt manchmal sollte man Ehemann nachdenken zum Beispiel sollte man darüber nachdenken was eigentlich die eigentlichen Webseite erreichen was sind die Hauptziel mehr Umsatz machen oder mehr Produkte verkaufen bei mir oder mehr Anmeldung generieren und was sind viele viele versions oder globalen conversion wie Käufe Umsatz machen Anmeldung was sind

noch hinführende Ziele wie zum Beispiel Kontaktformular Ausfällen PDF downloaden wie weit sie sehen auf der Informationen dargestellt werden oder natürlich auch etwas in den Warenkorb packen ist ja eine mikroconversion sozusagen eventuell hinführend ist zur conversion nämlich mehr Umsatz machen kann man das vielleicht mal an Beispiel durchspielen also einmal bei dem Online-Shop könnte zum Beispiel mehr verkaufen und ähm da muss man auch nicht großen nachdenken und Umsatz hinführend dass ich aber auch hat viel blau auch als mikroconversion

checken will sind solche Dinge wie Produktkategorie aufgerufen Detail Seite aufgerufen Produkten Warenkorb getan PDF oder Produktspezifikation downloadet oder Kontaktformular ausgefüllt oder auch vielleicht im Konzentrat anrufen okay aber das ist ja quasi alles okay aber ist es denn so dass man quasi immer sich eine Marke conversion setzt die sich aus Mikro Conversions zusammen oder sind die Mikro Conversions eher sozusagen die Schritte zur Mac gucken Version das sind eigentlich die Schritte zur mal gucken würden oder den unterstützen sind

das heißt wenn du z.B die Rate der User die ein Produkt in den waren steigerst ist die Chance wahnsinnig groß dass im Endeffekt auch mehr Umsatz macht das heißt du musst ja immer ganz viele wenn du nachher die Seite optimierst oder die Kampagne optimierst was wir immer mehr musst du dir immer kleine Ziele setzen oder kleine Schrauben nehmen an den du drehen kannst und die große Schraube zu drehen ist halt viel viel schwieriger als wenn du an mehreren kleinschrauben

drehst die optimiert und damit automatisch sagen drehst und beeinflusst okay das heißt ich bin mir jetzt meine kleinen und großen Schrauben bewusst was heißt das dann für meinen webanalytics Bemühungen klar geworden bist was deine ober die ganzen kleinen Schrauben und den mikroschrauben beeinflussen durch welche Änderungen auf der Webseite und wie entwickeln die sich in Tool und vor allen Dingen auch diese Daten zu verknüpfen so z.B durch welche Kampagne durch welche Keywords durch welche Klasse Kanal kriegst du eigentlich am meisten

in den warenkorbleger z.B okay das heißt was das quasi wenn man unterwegs macht ist zum einen eben meine meine meine kleinen sozusagen Conversions und großen Conversions messbar machen dass das sicherstellen sollte und das zweite ist die Verknüpfung zu meinem Marketing genau idealerweise möchte später so eine Art 360° Blick haben also du möchte alle Kanäle oder fast alle Kanäle abgebildet haben wissen wie die sich bitte jeweils funktionieren welche am besten funktionieren dass du sowohl die Kanäle optimieren kannst also auch die Webseite

selber optimieren kannst und dafür brauchst du ja ein Rundumblick und soll das halt in der Lage sein da hatten das Verknüpfen zu können und in Kombination bringen zu können und ähm ganz wichtig auch pigmentieren zu können das heißt der Kanal Google AdWords funktioniert total super wie funktioniert denn eigentlich die verschiedenen funktionieren die verschiedenen Keywords und die jeweils bezogen vorab schon definiert hast okay ähm was heißt das denn jetzt genau in mein Tools also das klingt ja auch so ein bisschen

als könnte man sich da auch so übernehmen also man könnte ja auch vielleicht zu viele zu kleine Sachen messen und am Ende sieht man den der den Wald vor lauter Bäumen nicht die Gefahr besteht deswegen sollte man sich deswegen auch wieder der Punkt dass man sich vorab überlegt was sind eigentlich für mich die wichtigsten Dinge was man für mich die wichtigsten ist die wichtigsten Kennzahlen ein Tool ein Tool egal welches spuckt schon per die folgt so

unglaublich viele Zahlen aus dass man sich halt gleich funktionieren kann und ähm der Punkt ist einfach das sind die richtigen Zahlen sollte man sich vorab wirklich sehr genau überlegen sich welche Metriken heißt also fahren kann ich eigentlich mein Geschäft oder meinen Business Modell am besten abbilden und am besten beeinflussen was sind eigentlich so also bei dem Onlineshop kann man sich das immer relativ einfach vorstellen was so KPS sein können wie ist das denn eigentlich bei einer Seite

die er in Richtung Reichweite geht das heißt die eben Werbung hauptsächlich über die Vermarktung von Werbeflächen verdient was sind denn da so typische kPa ist oder Zwischenziele ja ähm die haben natürlich auch immer eigentlich das Ziel wenn man sich das vorstellt persönliches schaffen dass die User sich möglichst lange auf meinen Seiten aufhalten möglichst viele Seitenaufrufe generieren und möglichst oft wieder kommen wenn ich das schaffe verdiene ich ja auch automatisch mehr Geld weil wenn ich dann viele Kampagnen habe die TKP

Basis für Marketing da kann ich dir etwas platzieren oder mehr davon platzieren und ähm bei einer nachhintert könnte ein Cappy sein ja die Verwaltung mehr Werbung kann ich anzeigen oder schon länger kann ich Werbung anzeigen je mehr Seitenaufrufe pro Besuch desto mehr werden kann ich Anzeigen desto mehr Geld verdiene wahrscheinlich ist denn eigentlich Web-Analytics etwas worüber sich man sich Gedanken muss Gedanken machen muss vor einer Werbekampagne oder vor jeglichen Werbekampagnen also ist das immer quasi das erste von wo muss

passiert welche Maßnahmen ich mache ich durchführe es gibt Unterschied zwischen und strategischen Eis Strate langfristig meinen Anteil an SEO Traffic um x Prozent bis dann und dann erhöhen taktische wie ähm ich fange jetzt zum Beispiel an mit Social Media und überlege in Facebook Geld zu investieren was möchte ich aus dem investierten Geld an Dich wieder rauskriegen was sind meine Ziele dieses investierten Budgets insofern kann ich jede Kampagne dich platziere vorher schon mit kennenziffern und Beziehungen belegen und zu sehen wo

will ich eigentlich hin um bewerben zu können wie erfolgreich war die Maßnahme durchgeführt habe eigentlich nur kurz kurz viele Dinge die man auch als Mikro conversion sehen kann zum Beispiel Bewertungen oder kommentieren wenn ich es schaffe einen User zu einem Kommentar zu bringen dann ist die Chance riesig dass der also erstmal musst du dich ein paar Gedanken gemacht haben was er überhaupt kommentiert dann muss ich mit dem Text befasst haben er muss sich durchgelesen haben er muss sich insofern

Gedanken gemacht haben als dass er sich überlegt was schreibe ganz gutes Engagement schon mal mit der Webseite und die Chance dass er dann wieder kommt um zu gucken was die anderen Leute auf seinem Kommentare wird geschrieben haben ist ja relativ groß und dadurch dass er wieder kommt generierte wieder neue Seiten Aufrufe bleibt bitte Kommentar oder anderen Artikel und dadurch schaffe ich es User mehr mit meiner Seite zu engagieren schon wieder kommen zu bewegen generieren mehr Seitenaufrufe unter den

Geld gibt's denn eigentlich so ein Richtwert ähm wie man anteilig vom Marketingbudget ähm seine webanalytics Bemühungen mit Budget ausstatten sollte das heißt was was sollte ich gucken dass ich für webanalytics bereithalte wenn ich zum Beispiel für hunderttausend Euro im Jahr Werbung mache also Online Werbung generiert wichtig ist oder reservieren das nicht komplett ins Tool stecke sondern eher in entweder die Menschen die mit dem Tool arbeiten oder halt entsprechende Dienstleister werden dabei unterstützen aber es gibt sogar

aufgestellt die gesagt wenn ich 100 € Budget habe für Analyse da sind davon maximal 10 € ins Tool stecken sollte und mindestens 90 € in die Menschen die mit dem Tool arbeiten weil das tut alleine mir halt null Mehrwert bringt Mehrwert kriege ich erst dann wenn ich mit diesem Tool arbeite und die entsprechen okay wenn man sich jetzt angucken würde bei so einer größeren bei einem Unternehmen was relativ viel Online Werbung macht die Menschen sich dann quasi anguckt die

mit dem Online-Tool also mit dem Analytics Tool arbeiten was sind denn so deren Aufgaben und zu welchem Anteil das heißt verbringen sind das dann meistens Techniker oder sind das Leute die sich überlegen eher sagen Sie mal in Form einer Business Intelligence oder etwas ähnlichem wo man die Pixel einbaut oder was da die können was da sozusagen die Ziele sein sollte also womit verbringen diese Web Analytics Leute endlich ihre Zeit idealerweise mit Analysen also das ganze sollte er Marketing ausgehend sein alles

mit der Zahlung verhältnismäßig wenig zu tun hat ein Tierabteilung ist eigentlich nur am Rande involviert in dem wie das verantwortlich sind dafür verantwortlich sind der entsprechenden Wechsel anzubauen dafür zu sorgen dass das vernünftig implementiert ist ab da und wenn das der Fall ist ist ja total raus kommt dann eigentlich auch nicht wieder rein also die Implementierung das optimiert werden eigentlich das ganze bei Marketing bzw der dann idealerweise seine Zeit damit verbringt wirklich Daten zu analysieren Unterschied zwischen Reporting und

Analyse auch da gibt es eigentlich wieder eine 10 90 Regel nämlich das ein die Zeit eine Personalisten zu maximal 10% mit reporting also dem reinen aufbereiten und rumschicken Zahlen beschäftigt sein sollte und zumindestens 90 Prozent mit dem anderen mit dem analysieren der Zahlen und dem geben von konkreten Handlungsempfehlungen okay das heißt der ist quasi die Fragestellung wo wir jetzt gesprochen haben die sind ja schon eigentlich man klingt eigentlich mehr so nach grundsätzlichen strategischen Online Marketing Fragen

ist denn ist denn quasi sozusagen das Online der webanalytics so ein bisschen die strategische Komponente am gesamten Online Marketing oder ist das quasi nur ein Fehler Eindruck heute und so ein bisschen wie so eine Stabstelle also eigentlich könnte man sich vorstellen ist so ein bisschen Marketing Controlling ähm angesiedelt der letztendlich Maßnahmen die das Unternehmen vornimmt kontrolliert und immer dafür sorgt aber auch dass natürlich das alles in die richtige Richtung geht und dann entsprechend stelle beraten zur Verfügung steht und den

Leuten halt auch Feedback gibt und sagt was mit den Aktion durchgeführt werden seitliche Kampagnen oder Änderungen auf der Webseite wie die sich auswirken ob das funktioniert und ob das in die richtige Richtung geht okay aber jetzt mal ganz ehrlich gesprochen diese webanalysten von denen du sprichst die sind ja in Deutschland vielleicht an zwei hinten abzielbar was machen Sie dann die ganzen anderen Unternehmen nicht immer alles richtig also in der Tat nicht so wahnsinnig viele davon die das machen und in vielen

Unternehmen die vielleicht etwas Analyse Menschen haben oder ob man alles haben die sind leider sehr oft intensiv damit beschäftigt reporting zu machen reporting bringt aus meiner Sicht nicht den unglaublichen Mehrwert sondern wirklich erstes die analyseempfehlung die Aktion dahinter wird und da sind viele Unternehmen einfach noch nicht so weit als dass sie sich etwas von diesem reporting vielleicht lösen und er hingehen in Richtung noch tiefer rein in die Zahlen noch härter zu segmentieren noch mehr Informationen rauszukitzeln mehr Fragen

zu stellen und dann auch in der Lage zu sein die Änderung noch verhältnismäßig schnell umzusetzen jetzt hast du gesagt dass dem Tool eigentlich finanziell relativ wenig Aufmerksamkeit anteilig geschenkt werden sollte nichtsdestotrotz scheint aber diese Frage bei Unternehmen doch eins der relevantesten Themen zu sein der gibt's irgendwie so die Standard kostenlos Alternative die in Form von Google Analytics äh die glaube ich sehr sehr sehr breit genutzt wird vielleicht gibt's noch ein zwei kostenlose andere Möglichkeiten die du

vielleicht noch nennen könntest und dann wiederum bezahlt Tools vielleicht kannst du mal zu diesen drei Gruppen ähm vielleicht ein paar Worte verlieren und sozusagen bisschen Indikation geben wie man sich entscheiden könnte in welche Richtung man geht natürlich keine keine keine Daumenregel die man sagt in welchem Geschäft das tun haben relativ schwer zu sagen oder das hängt extrem von dem jeweiligen Business ab also es ist halt sehr sehr individuell hängt von der Webseite ab von dem Business ab ich glaube dass man mit

Google Analytics oder einer kostenlosen Variante oder auch mit Yahoo Webseite oder so sehr sehr sehr viel machen kann wenn man richtig macht ich glaube das sind gerade Google Analytics glaube ich sehr sehr weit verbreitet aber eins auch eins der an am meist unterschätztesten Tools und auch nicht ausgereiz letztendlich hängt davon auch von den Anforderungen ab klar jedes zu hat seine Spezifika und bezahlt haben in einigen Dingen vielleicht man Vorteil zugeführten 70% sind fast alle gleich also die standardbasismetiken spucken

alle Tools aus und ähm fängt dann wirklich davon ab Wasser ganz spezifische Anforderungen wie jedes Unternehmen hat die vielleicht nur mit bestimmen sind Unternehmen neigen dann dazu auch ein teures bezahlt wohl vielleicht zu nehmen weil sie denken irgendwie sie werden damit für die Zukunft gesichert und könnten aber noch viel mehr abbilden am Ende kommt aber raus weil sich das von nutze und äh ob ich vielleicht für für 20% mehr Features oder mehr Daten oder mehr Möglichkeiten

viel Geld investieren muss ob sich das lohnt oder ob ich irgendwie auf 20% vielleicht verzichte dafür aber das Geld nutze und äh da haben wir den Daten arbeitet okay ähm wie ist das denn wie werden denn solche bezahlt wir werden ihn meistens abgerechnet ist das dann eine pro aufgerufenem zähl Pixel oder sind das Pauschalreise oder wie muss man sich die Preisgestaltung bei diesem sagen wir bezahlen Tools für Analytics vorstellen ist und als abrechnungsphase des Server kreuzt also die Anzahl der aufgerufenen

Pixel letztendlich über die Daten übergeben werden das meistens die Berechnungsgrundlage ansonsten aber es ist meistens auch mit verhältnismäßig z.B die Premium Variante von Google Analytics die hat eine unabhängig davon hat sich generieren die meisten sind wirklich die meisten bezahlt Abrechnung hat man eigentlich einen Überblick darüber wenn man jetzt sagen mal große Unternehmen anschaut wie viele davon auf kostenfreie und wie viel auf kostenpflichtige Tools setzen also ist es so dass große Unternehmen eigentlich fast immer aus Kosten auf

kostenpflichtige Tools setzen das hängt leider davon ab also das natürlich Google Analytics als kostenlose Variante auch den Markt nicht gut aufgewirbelt es gibt sehr viele sehr große Firmen die kostenloses nutzen gibt nach wie vor sehr viele die kostenpflichtige genossen das ist relativ ja nicht gleich verteilt aber sehr sehr heterogen also ist wirklich alles dabei und eigentlich unabhängig davon also es gibt für sehr viele große die kostenlose Tools nutzen und viele große die kostenpflichtige nutzen relativ schwer zu sagen klar

marktanteilmäßig äh ist Google Analytics verdient sozusagen ganz ganz gut vertreten aber auch Tools das heißt katalys sind gerade bei großen Unternehmen sehr gut vertreten aber auch vertreten Webs ist ordentlich vertreten ist eigentlich quer durch die Bank also hängt wirklich sehr von dem jeweiligen Business ab einfach dadurch dass es kostenloses Tool gibt ein kleines bisschen gutes super dann vielen Dank für das Interview om Report dann für die Aufmerksamkeit weitere Folgen gibt es auf www.om-report.de [Gelächter]